Kundenservice für stromdynamik

Tarif, Rechnung, App, Störung: Cloover Energy hilft weiter.

Die Cloover Energy GmbH ist für alle Fragen zum Tarif zuständig, vor und nach dem Abschluss. Sie liefert den Strom, rechnet ab und ist dein Vertragspartner.

So erreichst du den Kundenservice

Der Kundenservice der Cloover Energy GmbH ist für Lieferung, Rechnung, Zähler und App zuständig.

E-Mail: energy@cloover.com
Am besten mit deiner Vertrags- oder Zählernummer, falls du sie zur Hand hast.
Telefon: +49 30 91733706
Cloover Energy GmbH, Hussitenstraße 32–33, 13355 Berlin.

E-Mail an Cloover Energy Cloover Energy anrufen

Infoblatt zum Ausdrucken (PDF, 304 KB) Alle Angaben zum Tarif auf einer Seite, Stand November 2026.

Wofür Cloover zuständig ist

Rechnung: Cloover rechnet monatlich für den Vormonat ab, ohne Abschläge, per SEPA-Lastschrift. Fragen zu Rechnung, Abbuchung und Preisen beantwortet der Kundenservice.
Zähler: Den Smart Meter baut die Energy Metering Germany GmbH ein, mit eigenem Messstellenvertrag über 24 Monate. Bis zum Einbau rechnet Cloover nach dem Standardlastprofil des Netzbetreibers ab.
App: In der App siehst du die Preise für morgen, deinen Verbrauch und deine Rechnungen. Mit Cloover Pulse (optional, 5,99 € im Monat) verbindest du dort auch Speicher, Wallbox oder Wärmepumpe.
Störung: Fragen zu Lieferung und App klärt Cloover. Fällt der Strom aus, ist dein Netzbetreiber zuständig; seine Störungsnummer findest du auf deiner Rechnung oder auf seiner Website.

Zwei Wege, klar getrennt

stromdynamik ist eine Marke der SMP Solar Energy GmbH, Fachbetrieb für Photovoltaik seit 2002. SMP vermittelt, Cloover Energy liefert den Strom und ist dein Vertragspartner.

Vermittlung und Solaranlagen: SMP Solar: SMP vermittelt den Tarif. Solaranlagen, Speicher und Wallboxen plant und baut SMP selbst. Solaranlage anfragen
Tarif, Rechnung, App, Störung: Cloover Energy: Cloover ist für alle Fragen zum Tarif zuständig, vor und nach dem Abschluss, und kümmert sich um Lieferung, App und Abrechnung. Den Zähler baut der Messstellenbetreiber ein.

Vertrag ändern, kündigen, widerrufen

Kündigung, Widerruf und Beschwerden richtest du an die Cloover Energy GmbH. Der Stromvertrag hat keine Mindestlaufzeit, du kannst mit zwei Wochen Frist zum Monatsende in Textform kündigen. Der Messstellenvertrag für den Smart Meter läuft 24 Monate. Einen neuen Vertrag kannst du 14 Tage ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Beschwerden gehen zuerst an Cloover Energy. Hilft das nicht weiter, kannst du ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. beantragen, Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, www.schlichtungsstelle-energie.de.

Die Einzelheiten stehen in den AGB und der Widerrufsbelehrung.

Häufige Fragen

Wie erreiche ich den Kundenservice von stromdynamik?

Den Kundenservice für Lieferung, Rechnung, Zähler und App übernimmt die Cloover Energy GmbH: E-Mail energy@cloover.com, Telefon +49 30 91733706.

Wer hilft bei einem Stromausfall?

Bei einem Stromausfall ist dein Netzbetreiber zuständig, nicht der Stromlieferant. Seine Störungsnummer steht auf deiner Rechnung oder auf seiner Website.

Wie kündige ich meinen Vertrag?

In Textform gegenüber der Cloover Energy GmbH, mit zwei Wochen Frist zum Monatsende, auch online unter energy.cloover.com/cancellation. Der Stromvertrag hat keine Mindestlaufzeit; der Messstellenvertrag für den Smart Meter läuft 24 Monate.

Wo sehe ich meinen Verbrauch und meine Rechnungen?

In der App von Cloover. Solange noch kein intelligentes Messsystem eingebaut ist, verteilt Cloover den Verbrauch nach dem Standardlastprofil des Netzbetreibers.

Kann ich mich auch an SMP Solar wenden?

Für Fragen zum Tarif nicht. Dafür ist der Kundenservice der Cloover Energy GmbH zuständig, vor und nach dem Abschluss. SMP Solar vermittelt den Tarif. Für eine Solaranlage, einen Speicher oder eine Wallbox kannst du bei SMP Solar über das Anfrageformular ein Angebot anfragen.

Weitere Antworten findest du unter Fragen zum dynamischen Stromtarif.